Библиотека студента - железнодорожника
Вопросы контрольной работы
 
Задание 1.
1. Основные документы, регламентирующие пассажирские перевозки.
2. Требования, предъявляемые к пассажирским перевозкам.
3. Деление пассажирских перевозок по видам сообщений.
4. Типы и назначение пассажирских станций, их размещение в городах.
5. Вокзалы, история возникновения, их классификация и специализация.
6. Устройства, обеспечивающие безопасное перемещение пассажиров в пределах станции.
7. Типы локомотивов для пассажирских перевозок и их основные характеристики.
8. Типы вагонов пассажирского парка.
9.Схемы формирования пассажирских поездов; требования, предъявляемые к их формированию.
10. Классификация и нумерация пассажирских поездов.
11. Основные устройства технических пассажирских станций.
12. Понятие о пассажирских тарифах, виды тарифов.
13. Исчисление тарифных расстояний.
14. Определение стоимости проезда пассажиров.
15.Требования Устава железнодорожного транспорта Российской Федерации по организации пассажирских перевозок и обслуживанию пассажиров.
16. Разрешение споров.
17. Отказ в перевозке.
18. Ответственность и штрафы.
19. Изменение условий проезда.
20. Формы пассажирских проездных документов.
21. Правила перевозки ручной клади.
22. Понятие о багаже и грузобагаже. Условия приема и оформления багажа и грузобагажа.
23. Тарифы и сборы на перевозку багажа и грузобагажа.
24. Выдача багажа в пути следования и на станции назначения.
25. Технологический процесс работы вокзала, его содержание и назначение.
26. Техническая и производственная характеристика вокзала.
27. Основные помещения вокзала, схемы размещения помещений вокзала.
28. Расчет основных устройств вокзала.
29. Уборка вокзальных помещений.
30. Организация пассажиропотоков на вокзалах.
31. Организация посадки и высадки пассажиров.
32. Меры по обеспечению безопасности на вокзалах.
33. Организация работы билетных касс.
34. Работа системы «Экспресс» и терминальной аппаратуры «Экспресс-2».
35. Автоматизированное рабочее место (АРМ) билетного кассира.
36. Организация работы билетных касс пригородного сообщения.
37. Организация справочно-информационной работы.
38. Организация работы багажного отделения и багажной кассы.
39. АРМ багажного кассира.
40. Оперативное планирование работы вокзала, основные задачи оперативного плана.
41. Расчет основных показателей работы вокзала.
42. Обязанности проводника пассажирского вагона при организации посадки и высадки пассажиров.
43. Сроки годности билетов, продление сроков годности.
44. Передовые технологии в обслуживании пассажиров на вокзалах.
45. Санитарно-гигиенические требования к составам пассажирских поездов, их санитарная обработка.
46. Порядок приемки пассажирских поездов перед рейсом, состав комиссии по приемке.
47. Страхование пассажиров от несчастных случаев во время поездки и пребывания на станции.
 
Задание 2.
Рассчитайте схему состава пассажирского поезда при следующих исходных данных, которые приведены в таблице 1.
 
Задание 3.
Рассчитайте стоимость проезда пассажиров (взрослого и ребенка) при следующих исходных данных, которые приведены в таблице 2.
 
 
 
Стоимость контрольной работы на заказ - 1000 руб.
 
Фрагмент работы
 
25. Технологический процесс работы вокзала, его содержание и назначение.
 
Основой разработки технологического процесса вокзала является его техническая и производственная характеристика.
Техническую характеристику составляют:
- генеральный план вокзала со всеми его постройками, перронными путями и платформами;
- данные о телефонных и других видах связи с указанием о том, с какими поездами обеспечивается связь отдельных работников вокзала;
- данные о билетных кассах и их оборудовании, о складских и билет¬ных помещениях, багажных кассах и их оборудовании, о камерах хранения ручной клади;
- сведения о применяемых механизированных средствах транспортирования багажа, уборки вокзальных помещений и привокзальных площадей;
- другие сведения об оборудовании и отдельных помещениях вокзала.
Производственная характеристика содержит данные:
- о количестве прибывших и отправляющихся пассажирах дальних, местных и пригородных сообщений;
- о числе прибывающих и отправляющихся с этими поездами пассажиров с выделением транзитных и отдельно пригородных;
- об объеме переработки багажа и ручной клади;
- о пропускной способности всех основных и вспомогательных вокзальных цехов.
Организация пассажиропотоков на вокзале и на платформах должна обеспечивать поточность основных операций по отправлению и прибытию пассажиров, создавать четкий технологический режим (рис.).
В крупных вокзалах следует разделять пассажиропотоки дальнего и пригородного сообщения за счет рационального расположения:
- стоянок городского транспорта;
- билетных касс;
- справочных бюро;
- устройств для отдельного прохода пригородных пассажиров.
Пассажиры на вокзале должны иметь возможность получить наиболее полную информацию о перевозках и предоставляемых услугах. Информация подразделяется по способам отображения на визуальную с постоянным или переменным изображением, громкоговорящую оповестительную и устную.
1.Зрительная или визуальная представлена в виде: телемеханических указателей приема и отправления поездов; табло о наличии свободных мест в поездах; правил пользования автоматическими камерами хранения; объявления о стоимости хранения ручной клади, комиссионных сборов за предварительную продажу билетов; расписания прибытия и отправления поездов; вывесок, стрелок, указывающих направление прохода к билетным кассам, камерам хранения, выходу в город и на платформы; вывесок с наименованием служебных и бытовых помещений.
2. Громкоговорящая оповестительная информация передается из дикторской и содержит сообщения: о прибытии и отправлении поездов, правилах соблюдения техники безопасности, а также платные объявления от пассажиров и служебную информацию.
3. Устная информация выдается: через телефонную справочную службу; справочное окно; при личном обращении к начальнику вокзала и т. д.
Выполняемые на вокзалах работы включают в себя уборку помещений, пассажирских платформ, прилегающих к вокзалам площадей и тротуаров. В зависимости от объема, вида работ и периодичности их повторения различают периодическую, суточную и генеральные уборки.
Суточная уборка является основным видом уборки и выполняется во время, установленное графиком уборки помещений вокзала. Периодическая уборка помещений производится в течение всех суток за исключением периода, когда выполняется суточная уборка, для постоянного соблюдения санитарно-гигиенических требований. Генеральная уборка производится три раза в месяц, в дни предусмотренные «графиком работы смен».
Уборка помещений – трудоемкая и организационно сложная работа. Она включает уборку полов, стен, потолков, инвентаря, оборудования, ме бели, а также чистку оконных и фонарных остеклений. Уборка пассажирских платформ и привокзальных площадей по характеру выполняемых операций бывает летняя и зимняя. Летняя уборка заключается в удалении смета, мойке и поливке асфальтовых покрытий. Зимой наружная уборка усложняется тем, что к уборке смета добавляются трудоемкие операции по очистке платформ ото льда, снега и вывозу их за пределы города.
Порядок выполнения операций подразделениями вокзала по времени определяется основным технологическим документом – суточным планом- графиком работы. Он устанавливает:
– общую загрузку всех помещений, устройств вокзала в разные периоды суток в зависимости от расписания прибытия, отправления поездов и действующих норм;
– последовательность и параллельность операций, необходимых для нормального обслуживания пассажиров;
– оптимальную загрузку вокзала при назначении дополнительных поездов;
– «узкие» места в работе вокзала по обслуживанию пассажиров или их пропуску (тоннели, платформы, билетные кассы и др.).
Яндекс.Метрика
Auto Web Pinger
сервис баннерной рекламы